Condividere le cose belle della vita: questo è ciò che Rapelli rappresenta. La nostra competenza principale è l'interpretazione tradizionale e moderna della salumeria ticinese e della cultura della bottega, combinata con l'arte artigianale dei mastri salumieri. Noi di Rapelli ci impegniamo ogni giorno con gioia e passione nella produzione di prodotti di prima qualità. Per noi è importante nutrire un profondo rispetto e apprezzamento nei confronti dei nostri circa 450 collaboratori, della società e dell'ambiente. Rapelli è un'azienda del gruppo svizzero ORIOR, attivo nel settore Food & Beverage.

Collaboratore / Collaboratrice Vendita Interna – Front

Responsabilità principali

• Gestione del contatto telefonico e scritto con clienti in Svizzera (IT / DE / FR), garantendo un servizio professionale e orientato al cliente.
• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini B2B e B2C tramite SAP.
• Coordinamento operativo con forza vendita, logistica, produzione e amministrazione.
• Gestione strutturata dei reclami, sia internamente che verso i clienti, con analisi delle cause e implementazione delle azioni correttive.
• Supporto amministrativo alla fatturazione, gestione note di credito e discrepanze.
• Monitoraggio consegne e gestione proattiva delle anomalie.
• Aggiornamento anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali.
• Collaborazione attiva al miglioramento continuo dei processi interni.

Profilo

• Esperienza pluriennale (≥5 anni) in ruoli di Vendita Interna / Customer Service / Front Office commerciale.
• Ottima conoscenza di SAP e dei processi order-to-delivery.
• Ottima padronanza dei principali strumenti Office (in particolare Excel).
• Lingue: Italiano (madrelingua o equivalente), Tedesco e Francese come plus.
• Autonomia operativa, precisione e forte orientamento alla soluzione.
• Capacità di gestione delle priorità e lavoro trasversale.
• Flessibilità oraria per esigenze operative specifiche, con recupero concordato.

Competenze (plus competenze digital)

• Comunicazione efficace e orientata al servizio.
• Gestione strutturata delle criticità e dei reclami.
• Affidabilità, senso di responsabilità e riservatezza.
• Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.
• Esperienza con flussi EDI (GS1 / EDIFACT).
• Gestione documentale elettronica (ordini, bolle, fatture).
• Conoscenza EAN / GTIN e piattaforme B2B.
• Interazione operativa con IT e sistemi CRM.
• Esperienza in contesti digitalizzati e orientati ai dati.

Saremo lieti di ricevere la tua candidatura online. Per qualsiasi domanda potete rivolgervi a jobs@rapelli.com.